FAQ

Welkom op onze FAQ-pagina

Bij Wouter Postma begrijp ik dat je misschien een paar vragen hebt, en ik ben er om je te helpen. Hieronder vind je antwoorden op een aantal van de meest gestelde vragen. Als je niet vindt wat je zoekt, neem dan gerust rechtstreeks contact met me op!

1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Omdat elke tas met liefde en zorg wordt gemaakt, moet je rekening houden met 3-4 werkdagen voor de verwerking. Nadat je tas zorgvuldig is gemaakt en geïnspecteerd, wordt hij direct naar je verzonden. De levertijd bedraagt doorgaans 5-8 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

2. Biedt u gratis verzending aan?

Ja, ik ben blij om gratis verzending aan te bieden op alle bestellingen binnen Nederland en België. Het is mijn manier om je te bedanken voor het kiezen van Wouter Postma en het steunen van mijn kleine bedrijf.

3. Kan ik mijn bestelling volgen?

Absoluut! Zodra je tas onderweg is, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Zo kun je de reis van je tas van mijn atelier tot aan jouw deur volgen.

4. Wat is jullie retourbeleid?

Jouw tevredenheid is mijn topprioriteit. Als je om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je je tas binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De tas moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Ga naar onze pagina Retourbeleid voor meer informatie, of neem contact met me op via klantenservice@wouterpostma.nl om de retourprocedure te starten.

5. Verzend je internationaal?

Ja, dat doe ik! Ik vind het geweldig om mijn tassen wereldwijd te verzenden. Internationale verzendtijden en -kosten zijn afhankelijk van je locatie. Als je buiten de VS woont en geïnteresseerd bent in het plaatsen van een bestelling, neem dan gerust contact met me op voor meer informatie.

6. Hoe moet ik mijn leren tas onderhouden?

Leer is een prachtig, natuurlijk materiaal dat met de jaren mooier wordt. Zo blijft je tas er op zijn best uitzien:

Verzorging: Gebruik om de paar maanden een leerconditioner om de soepelheid te behouden.
Bewaren: Bewaar je tas op een koele, droge plek, uit de buurt van direct zonlicht.
Schoonmaken: Neem hem indien nodig af met een zachte, vochtige doek. Vermijd het gebruik van agressieve chemicaliën of het weken van het leer. Als je specifieke vragen hebt over het onderhoud van je tas, dan help ik je graag - stuur me gewoon een berichtje!

7. Kan ik een tas aanpassen?

Ik werk graag samen met klanten om iets heel speciaals te creëren. Als je een specifiek idee hebt of een tas op maat wilt, neem dan contact met me op via klantenservice@wouterpostma.nl en dan kunnen we de mogelijkheden bespreken. Ik zal mijn best doen om jouw visie tot leven te brengen!

8. Welke betaalmethoden accepteer je?

Ik accepteer alle belangrijke creditcards, waaronder Visa, MasterCard, Amex en PayPal.